📄 Política de Devolución
En R&M Impresoras SRL buscamos que compres con confianza. Estas son nuestras condiciones para cambios, devoluciones y garantías.
🔄 Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas a distancia, el cliente podrá solicitar la cancelación dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Producto sin uso
- Con embalaje original completo
- Con todos sus accesorios
- En perfectas condiciones
No se aceptan devoluciones de productos instalados, usados o sin embalaje original.
🖨 Impresoras y equipos
- Producto dañado al recibirlo
- Producto incorrecto
- Falla de origen (puede requerir diagnóstico técnico)
🧾 Insumos alternativos
- Falla de fabricación
- Producto enviado incorrectamente
Es obligatorio conservar el embalaje original del producto.
- No se aceptan devoluciones sin packaging original
- No se aceptan devoluciones si el problema es del equipo
- No se aceptan devoluciones por manipulación o daño físico
📦 Insumos originales sellados
- Producto cerrado y sin uso
- Dentro de los 10 días de la compra
- Con embalaje original
⚠ Productos abiertos o usados
- No se aceptan devoluciones de productos instalados
- No se aceptan devoluciones de productos usados
- No se aceptan devoluciones sin embalaje original
🚚 Productos dañados en el transporte
- Informar dentro de las 48 hs
- Enviar fotos del embalaje y producto
- Se gestionará la solución correspondiente
💳 7) Reintegros
Si corresponde devolución de dinero:
- Se realiza por el mismo medio de pago.
- Los tiempos dependen de la plataforma de pago o entidad bancaria.
⏳ Importante: Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad financiera, pudiendo demorar varios días hábiles luego de procesado el reintegro.
📩 8) Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el trámite, envianos:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo
- Fotos (si corresponde)
📞 Solicitar cambio o devolución
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